«Suchst Du ein positives Umfeld mit immer wieder neuen Herausforderungen in der RMA Logistik?»
Michael Maier
Leiter Technik
1994 von Roland Brack gegründet, hat sich der Schweizer E-Commerce-Pionier zur grössten unabhängigen Schweizer E-Commerce Firmengruppe mit über 780 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von über 800 Mio. Franken entwickelt. Das Erfolgsrezept? Ausgezeichneter Kundenservice, pfeilschnelle Logistik und Mitarbeitende, die in hohem Mass Eigenverantwortung übernehmen. Möchtest Du mit uns die Schweizer E-Commerce-Landschaft prägen?
 
Infolge einer internen Weiterentwicklung des bisherigen Stelleninhabers suchen wir für unsere Technik-Abteilung eine sehr zuverlässige und führungserfahrene Persönlichkeit für die Funktion als

Gruppenleiter*in Retourenmanagement

Das erwartet Dich

  • Mit Deinem Team von 5 Mitarbeitenden bist Du für die Sicherstellung einer effizienten Abwicklung im Bereich der Retouren und Garantiefälle verantwortlich
  • In dieser Funktion erlebst Du tagtäglich neue Herausforderungen und Anfragen; dazu gehört der regelmässige und intensive Kontakt mit Servicecentern und Lieferanten
  • Du verhandelst teilweise direkt mit Herstellern neue SLA (Service Level Agreement)-Agreements und/oder findest neue externe Partner als Service-Center
  • Deine Mitarbeitenden bearbeiten selbständig das Tagesgeschäft; Du unterstützt, coachst Dein Team bei Spezialfällen und individuellen Anfragen – Mitarbeit im Tagesgeschäft ist für Dich selbstverständlich
  • Du verantwortest auch Schulungen für unsere Product Manager um diese in den reibungslosen Prozess im Bereich der RMA zu integrieren und informieren
  • Damit wir auch in Zukunft effizient und kundenorientiert wirken können, prüfst Du die bestehenden Dokumentationen und Prozesse im Sinne eines KVP
  • Angenehme und langjährige Mitarbeitende und einen sehr fairen und offenen Vorgesetzten
  • Familiäres Arbeitsumfeld und dennoch zukunftsorientiert
  • Angenehmes Arbeitsklima, bei uns bist Du keine «Nummer»
 

Unser Angebot

  • "Can do"-Mentalität, grossen Freiraum für Eigeninitiative und kurzen Entscheidungswegen
  • Du bist Teil eines wirtschaftlich sehr gesunden Unternehmens
  • Wir sind weiter auf Erfolgskurs
  • Work-Life-Balance ist für uns nicht nur ein Schlagwort
  • Personalrestaurant
  • Sehr attraktive Einkaufskonditionen (BRACK.CH)
 

Das bringst Du mit

  • Dank Deiner langjährigen Tätigkeit im Retourenmanagement verfügst über sehr gute Erfahrungen von effizienten Logistik- und Zollabwicklungen
  • Du verfügst über Führungserfahrungen und hast Dich evtl. im Bereich der Führung bereits weitergebildet - aber deine "hands-on" Mentalität hast Du beibehalten!
  • Deine kaufm. oder technische Grundausbildung sind für diese Position eine solide Grundlage, weiter verfügst Du über Erfahrungen im After Sales
  • Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und bist Dir den regelmässigen Umgang mit internationalen Unternehmen gewohnt
  • Dein Umfeld bezeichnet Dich als eine unternehmerische Persönlichkeit mit guten kommunikativen Fähigkeiten und Durchsetzungsvermögen

 

Folge uns auch auf

Bist Du interessiert oder hast Du weiterführende Fragen? Sonja Hufschmid steht Dir gerne telefonisch oder elektronisch zur Verfügung.
Phone +41 62 889 88 57

Bitte bewirb Dich online über den Bewerbungslink. Wir sind gespannt auf Dich und sichern Dir eine rasche und diskrete Abwicklung zu.